A UPC meghökkentő ügyintézése

Mi nem szeretünk, Horst

[szorenyi.p] publikálva: 2012-04-04 06:06:00 | Nyomtatásprint

hírkép

Fránya dolog a munka. Az ember kigondolja, elvégzi, aztán működik. Többnyire. Van amikor azonban nem. Mondjuk azért, mert valaki, valamiért hanyagul csinálta meg a dolgokat. Ráadásul ezt még elismerni sem hajlandó. A Világszám szerkesztősége a UPC-vel járt így.


Történt egy napfényes pénteken, hogy az egyik budai házban huss, elszállt az internet. Ilyenkor az ember gyorsan ellenőrizni, hogy mit húzott ki véletlenül a falból, lekapcsolta-e azt, amit sohasem szokott. Reménykedik saját képességeiben vagy inkább szerencséjében. Amikor pedig semmi okos sem jut az eszébe, akkor a szolgáltatójához fordul, néznek meg, hogy hol a bibi. A magát Horst Müller teleshoppos guruval reklámozó UPC-vel van (volt?) szerencsénk kapcsolatban állni. Ennek a szolgáltatónak a munkatársai valamilyen rejtélyes oknál fogva lehúzták a Világszám szerkesztőségének előfizetői csatlakozóját. Az internet azonnal elszállt, kollégáink pár perc tanakodás után rohannak ellenőrizni a kapcsolószekrényt, de a mindent tudó szerelők már sehol. Ez eddig még érthető, bár közel sem mondanánk azt, hogy rendben van a dolog. Babrálnak a saját szekrényükben, és utána nem ellenőrzik le a csatlakozókat, hogy mindenhol minden rendben van-e.

Bejelentjük a hibát, jelezvén, hogy látszódik a lehúzott csatlakozás, de ugye mi ezt nem dughatjuk vissza, elvégre a UPC dolgaihoz nem nyúlhatunk. Ekkor meghökkentő módon azt a választ kapjuk, hogy központi hiba történt, délutánra már minden rendben lesz. Nem lett. Újabb telefonok, ígérik hogy 3 nap múlva, hétfőn már tényleg szörfölhetünk (dolgozhatunk) kedvünkre. Semmi hatás. Hétfőn ismét telefonálás, újra a délutánt ígérik. Mondjuk, hogy nem kell agysebésznek lenni ahhoz, hogy egy kábelt visszadugjanak, de még órákig ragaszkodnak a központi hiba verzióhoz. Ezek után lassan mondjuk, hogy a UPC-ben is megértsék, itt van a hiba, a saját kapcsolószekrényükben, bár lassan a központra is gyanakszunk, ami az értelmi képességeket illeti.

Kedden aztán csoda történik, egész napos várakozás után, délután 16 óra és újra hasít az internet, a helyi hiba is elhárul. Kollégák rohannak le a kapcsolószekrényhez, még pont elkapják a szerelőt, aki kérdésünkre csak megerősítette, amit már pénteken is sulykoltunk az ügyfélszolgálatnak: a UPC-s kollégák hibája volt, a csatlakozónkat lehúzták, és rosszul dugták vissza pénteken. Mos ő kicserélte. 2 perces munka, 4 nap várakozás és újra hasítunk az információs szupersztrádán. Pedig hétfőn napközben 3 UPC szerelő autó is parkolt 200 méterre a szerkesztőségtől, de úgy látszik nem vették a fáradságot, hogy néhány perces kitérőt tegyenek a cigarettaszünetük kárára. Köszönjük!

Igazából értjük, hogy bonyolult dolog szerelőnek és ügyfélszolgálatosnak lenni. Valószínűleg a fizetésből sem érdemes Ferrarira spórolni, azonban egy kis empátiai és szakértelem nem ártana. Ennek a hiánya miatt ugyanis könnyen kártérítési per elé nézhetnek. A végén pedig senki sem fog sikoltozni, hogy szeretünk, Horst.

© vilagszam.hu




Galéria:



Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz



Szaggat? Nem! Nincs!

A kategória további hírei:


KÖRNYEZETVÉDELEM
A parton sétált a polip, majd köpött
Nem ízlett a rák a polipnak?
PÉNZTÁRCA
ÚTIKÖNYVEK HELYETT
Ilyen a világ legmagasabb épülete
Elképesztően népszerű a Burj Khalifa
RECIKLI
Zöld telefon a Föld Napján
Marketingötletben nincs hiány

Itt jártunk: Kína

TOP
PIKÁNS

1. Menjen, amíg nem késő

Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el

2. Rendőrök a budapesti robbanás áldozatai

Megváltozik a főváros közlekedése a lezárások miatt

3. Weisz Fanni gyönyörű volt Áder János oldalán

Az államfő beszédét jeltolmácsolásban is láthatták

4. Már tudni, kié a Dunában talált 130 ezer euró

A bécsi rendőrség szerint nem történt bűncselekmény

5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap

Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó

6. Ilyen az amish szex

Két év tombolás után csak a férj

7. Nádas Tamás barátom emlékére

Lezuhant a műrepülő világbajnok

8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat

A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye

9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket

Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat

10. Ilyen az eszkimószex

Szex kölcsönbe

1. Magyar lánypiac Németországban

Öt év alatt tudták felszámolni

2. Három évig bujkált Budapesten az ír pedofil

Gyermekpornót találtak a számítógépén

3. Me too - Weinstein peren kívül megegyezett

47 millió dollárjába fáj

4. Jönnek az e-babák

Tíz év múlva már minden második újszülött ilyen lesz

5. Vád alatt a pedofil milliárdos börtönőrei

Bill Clinton női ruhában

6. Minden, ami vagina

Új múzeum nyílt Londonban

7. Ő a legszexibb pasi az idén

Legalábbis a People magazin szerint

8. Napóleon-szakértő volt, szeretőt gyilkolt

Egy fiatal lány testrészei voltak a hátizsákjában

9. Újabb erőszakolási vád Polanski ellen

Az eset állítólag 44 évvel ezelőtt történt

10. Beosztottal randizott a nagyfőnök, kirúgták

A hatalmas üzleti siker sem védte meg

Műsoraink
2020.02.28. 18:35 Világszám - Inforádió
Olaszország I.
2020.02.29 10:05 Világszám - Inforádió
Olaszország II.
2020.03.01. 10:35 Világszám - Inforádió
Olaszország I. ism.
Közösség
Nap lánya

Száguldás az élete

Szófelhő / Archív
--